Política de Reembolso

1. Introdução

Esta Política de Reembolso aplica-se a todos os cursos e treinamentos oferecidos pela Propositus Org através do domínio principal (propositus.org) e qualquer um dos seus subdomínios. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos alunos e proporcionar uma experiência de aprendizado de alta qualidade.

2. Prazos para Solicitação de Reembolso

Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 15 dias a partir da data de compra do curso. Solicitações feitas após esse período não serão elegíveis para reembolso.

3. Condições para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o cliente deve solicitar dentro do prazo indicado no item 2. Não é necessário fornecer um motivo para a solicitação de reembolso.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envio de E-mail: Envie um e-mail para suporte@propositus.org com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
2. Informações Necessárias: Inclua no e-mail as seguintes informações:
   • Nome completo
   • Email usado no pedido
   • Número do pedido

5. Tempo de Processamento

As solicitações de reembolso serão processadas dentro de 7 dias úteis após o recebimento da solicitação. O cliente será notificado por e-mail sobre o status da solicitação.

6. Método de Reembolso

Os reembolsos serão feitos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Dependendo do método de pagamento, pode levar alguns dias adicionais para que o valor seja creditado na conta do cliente.

7. Exceções e Restrições

• Cursos Gratuitos: Cursos disponibilizados de forma gratuita na plataforma não são elegíveis para reembolso.
• Cursos Promocionais: Cursos adquiridos com desconto promocional não são elegíveis para reembolso após o período de 15 dias.
• Planos de Assinatura: Assinaturas mensais ou anuais não são elegíveis para reembolso após o período de 15 dias.

8. Comunicação e Suporte

Para qualquer dúvida ou problema com o processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente em suporte@propositus.org. Nossa equipe está disponível para ajudar e garantir que sua experiência com a Propositus Org seja a melhor possível.

9. Atualizações da Política

A Propositus.org reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Esta política é válida a partir de 10/10/2024 – Dia dez de outubro de 2024.